En el año 2003 la Intendencia de Río Negro comenzó un proceso de mejora de su gestión que implicó la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad durante el año siguiente, el cual abarcó en aquel momento a los Departamentos de Tránsito y Transporte y de Promoción Social (hoy Políticas Sociales). Ese proceso culminó en diciembre del año 2004 con la certificación de algunos procesos de ambos Departamentos, según la Norma ISO 9001:2000.

Posteriormente se ha extendido el Sistema de Gestión de Calidad a otros procesos de otras Direcciones o Departamentos.

A mediados del año 2005 se realizó el cambio de autoridades municipales. Este hecho estuvo acompañado de un período de análisis del Sistema de Calidad vigente por parte de las nuevas autoridades que llevó a una certificación en marzo de 2006 de nuevos procesos de los Departamentos de Desarrollo y Cultura. Posteriormente se continuó profundizando y extendiendo el Sistema de Calidad, decidiéndose presentar a la certificación en marzo de 2007 los procesos que se indican más adelante.

En julio de 2010 se inicia un nuevo período administrativo en la institución y sus autoridades vuelven a confirmar el interés en mantener vigente el Sistema de Calidad.

La nueva configuración política administrativa del departamento de Río Negro, instaurada en el año 2010 a partir de la aplicación de la Ley Nº 18.567 "Descentralización Política y Participación Ciudadana", reconoce la creación de los Municipios de Young y Nuevo Berlín (hasta entonces Juntas Locales) y una nueva denominación de la IMRN, pasando a ser Intendencia de Río Negro (IRN). No obstante la nueva conformación, se mantienen en el alcance del Sistema de Gestión de Calidad de la IRN, los procesos cliente-cliente que se cumplen en dichos municipios que forman parte de las Direcciones o Departamentos certificados (Políticas Sociales, Transito y Transporte, Educación y Cultura).

El Sistema de Gestión de Calidad se aplica a los siguientes procesos desarrollados en la Intendencia de Río Negro:

1. Otorgamiento de Servicios Gratuitos de Políticas Sociales (1. Becas, alojamiento y Hogares Estudiantiles, Tramitación de Tarjetas de Comedor, Servicios de Higiene y Trámite de Vivienda).
2. Registro Vehicular.
3. Registro de Conducir.
4. Préstamo de libros en Sala y a Domicilio.
5. Talleres Municipales.
6. Comité Patriótico.
7. Gestión del Museo Solari.
8. Servicio de Arrendamiento de Maquinaria.
9. Gestión Administrativa Balneario "Las Cañas".